FixMyCity está disponível gratuitamente para usuários de dispositivos inteligentes. Os cidadãos
eles podem instalar o aplicativo em seus dispositivos e
usar para relatar danos nos pontos que desejarem, mas também para monitorar o andamento de seus relatórios.
Em particular, cada cidadão tem a possibilidade de localizar a sua posição
através do aplicativo, que realiza uma verificação automática de localização. Em
caso o cidadão se encontre fora dos limites do município, o requerimento
retorna uma mensagem relevante e não permite que o processo continue.
No caso de localizar a posição do cidadão dentro dos limites do município, h
aplicação permite a seleção da categoria de dano (resíduos,
iluminação, etc.) a partir de um menu pronto e, em seguida, selecionando o tipo de dano com
o mesmo caminho. Ele então preenche as informações de contato enquanto pode
para inserir fotos para download através do aplicativo. Escolhendo
"enviar" o sistema registra a falha e atribuirá um número de protocolo,
que é comunicado ao cidadão. Ao mesmo tempo, ela lhe envia uma mensagem
e-mail, que o informa do recebimento
solicitar. Quando a falha é corrigida, o sistema informa
novamente o cidadão pelo bom resultado do seu pedido.

Dado que a precisão do posicionamento depende do
dispositivo do respetivo cidadão, durante a fase de deteção descrita
acima, o cidadão tem a possibilidade de corrigir a sua posição com
manualmente dentro do aplicativo. Especificamente, uma vez identificada a posição
no mapa, o cidadão pode arrastar sua marca e
local onde desejar. Além disso, existe também a possibilidade
para corrigir (realocar) a posição automaticamente.
Também é possível visualizar os pontos de impressão do Município de Polygyros, utilizando a plataforma CityPoints da Cidade Inteligente.