O sistema Azerishik SOS consiste em 2 aplicativos (Assinante e Brigada) e 1 painel de controle. Os assinantes podem enviar imediatamente seus problemas na rede elétrica para a central por meio do aplicativo sem ligar para a central de atendimento. Ao enviar uma solicitação, são enviados para a central a geolocalização do assinante, código do assinante, arquivos multimídia da reclamação, tipos de reclamação (sobretensão, queda de energia, etc.). Caso o operador julgue adequado para a reclamação recebida, ele abre um ticket e designa uma brigada de acordo com a localização da TM. Este sistema reduz o número de chamadas na recepção e gestão de dados e ajuda a responder no menor tempo possível.
Mostrar
