Descrição do Chat - Bot Bán Hàng
O aplicativo "Chat - Sales Bot" é uma plataforma de bate-papo multicanal projetada para que as empresas gerenciem facilmente as interações com os clientes no Facebook Messenger e outros canais.
Diga adeus à alternância entre diferentes plataformas, ao rastreamento manual de mensagens e às conversas fragmentadas com os clientes. Aproveite a facilidade de gerenciar todas as interações com os clientes a partir de um aplicativo centralizado.
O aplicativo "Chat - Sales Bot" oferece recursos customizados como: Unificação de Mensagens, Respostas Automatizadas, Segmentação de Clientes e muito mais.
CONSOLIDE SUAS MENSAGENS EM UM LUGAR
- Unificação de mensagens: conecte todas as comunicações dos seus clientes através do Facebook Messenger em uma única interface para gerenciamento contínuo.
- Notificações em tempo real: receba alertas instantâneos de novas mensagens para garantir que nenhuma consulta do cliente passe despercebida.
- Modelos de mensagens: crie e use modelos de mensagens predefinidos para responder a consultas comuns de forma rápida e eficiente.
AUMENTE AS INTERAÇÕES DO CLIENTE COM A AUTOMAÇÃO
- Respostas automatizadas: configure respostas automáticas para perguntas frequentes para economizar tempo e fornecer assistência imediata.
- Integração de chatbots: implante chatbots para lidar com dúvidas básicas e direcionar os clientes ao departamento apropriado, garantindo uma experiência tranquila.
- Mensagens programadas: planeje e envie mensagens nos horários ideais para envolver os clientes de maneira eficaz.
SEGMENTAÇÃO E DIRECIONAMENTO DE CLIENTES
- Segmente Clientes: Categorize seus clientes com base em seu histórico de interação, comportamento de compra e preferências para personalizar sua comunicação.
- Mensagens personalizadas: Envie mensagens e ofertas personalizadas para diferentes segmentos de clientes para aumentar o engajamento e as taxas de conversão.
- Perfis de clientes: mantenha perfis detalhados de seus clientes, incluindo histórico de conversas e preferências, para fornecer uma experiência personalizada.
SUPORTE MULTIAGENTE PARA MELHOR COLABORAÇÃO
- Colaboração em equipe: permite que vários agentes lidem com as dúvidas dos clientes simultaneamente, garantindo tempos de resposta mais rápidos e melhor atendimento ao cliente.
- Atribuir conversas: atribua facilmente conversas ao membro apropriado da equipe com base na experiência e na disponibilidade.
- Notas internas: adicione notas internas às conversas dos clientes para melhor contexto e colaboração em equipe.
ANÁLISES E INSIGHTS PARA MELHOR DESEMPENHO
- Métricas de desempenho: acompanhe os principais indicadores de desempenho, como tempos de resposta, taxas de resolução e pontuações de satisfação do cliente.
- Análise de conversas: analise tendências de conversas para entender os problemas comuns dos clientes e melhorar seu serviço.
- Desempenho do agente: monitore o desempenho individual do agente para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
AUMENTE A FIDELIDADE E A RETENÇÃO DO CLIENTE
- Campanhas Personalizadas: Crie e execute campanhas de marketing direcionadas diretamente através do aplicativo para promover produtos e serviços.
- Coleta de feedback: Reúna feedback do cliente após cada interação para melhorar continuamente seu serviço.
- Programas de fidelidade: implemente e gerencie programas de fidelidade de clientes para recompensar clientes recorrentes e incentivar o envolvimento de longo prazo.
TRANSFORME SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE HOJE
Instale o aplicativo "Chat - Sales Bot" e agilize as interações com os clientes em vários canais.
Precisa de suporte?
Contate-nos via e-mail: hi@botbanhang.vn ou mensagem no Facebook: https://m.me/botbanhang
Site: https://beta.botbanhang.vn
Diga adeus à alternância entre diferentes plataformas, ao rastreamento manual de mensagens e às conversas fragmentadas com os clientes. Aproveite a facilidade de gerenciar todas as interações com os clientes a partir de um aplicativo centralizado.
O aplicativo "Chat - Sales Bot" oferece recursos customizados como: Unificação de Mensagens, Respostas Automatizadas, Segmentação de Clientes e muito mais.
CONSOLIDE SUAS MENSAGENS EM UM LUGAR
- Unificação de mensagens: conecte todas as comunicações dos seus clientes através do Facebook Messenger em uma única interface para gerenciamento contínuo.
- Notificações em tempo real: receba alertas instantâneos de novas mensagens para garantir que nenhuma consulta do cliente passe despercebida.
- Modelos de mensagens: crie e use modelos de mensagens predefinidos para responder a consultas comuns de forma rápida e eficiente.
AUMENTE AS INTERAÇÕES DO CLIENTE COM A AUTOMAÇÃO
- Respostas automatizadas: configure respostas automáticas para perguntas frequentes para economizar tempo e fornecer assistência imediata.
- Integração de chatbots: implante chatbots para lidar com dúvidas básicas e direcionar os clientes ao departamento apropriado, garantindo uma experiência tranquila.
- Mensagens programadas: planeje e envie mensagens nos horários ideais para envolver os clientes de maneira eficaz.
SEGMENTAÇÃO E DIRECIONAMENTO DE CLIENTES
- Segmente Clientes: Categorize seus clientes com base em seu histórico de interação, comportamento de compra e preferências para personalizar sua comunicação.
- Mensagens personalizadas: Envie mensagens e ofertas personalizadas para diferentes segmentos de clientes para aumentar o engajamento e as taxas de conversão.
- Perfis de clientes: mantenha perfis detalhados de seus clientes, incluindo histórico de conversas e preferências, para fornecer uma experiência personalizada.
SUPORTE MULTIAGENTE PARA MELHOR COLABORAÇÃO
- Colaboração em equipe: permite que vários agentes lidem com as dúvidas dos clientes simultaneamente, garantindo tempos de resposta mais rápidos e melhor atendimento ao cliente.
- Atribuir conversas: atribua facilmente conversas ao membro apropriado da equipe com base na experiência e na disponibilidade.
- Notas internas: adicione notas internas às conversas dos clientes para melhor contexto e colaboração em equipe.
ANÁLISES E INSIGHTS PARA MELHOR DESEMPENHO
- Métricas de desempenho: acompanhe os principais indicadores de desempenho, como tempos de resposta, taxas de resolução e pontuações de satisfação do cliente.
- Análise de conversas: analise tendências de conversas para entender os problemas comuns dos clientes e melhorar seu serviço.
- Desempenho do agente: monitore o desempenho individual do agente para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
AUMENTE A FIDELIDADE E A RETENÇÃO DO CLIENTE
- Campanhas Personalizadas: Crie e execute campanhas de marketing direcionadas diretamente através do aplicativo para promover produtos e serviços.
- Coleta de feedback: Reúna feedback do cliente após cada interação para melhorar continuamente seu serviço.
- Programas de fidelidade: implemente e gerencie programas de fidelidade de clientes para recompensar clientes recorrentes e incentivar o envolvimento de longo prazo.
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