Este aplicativo abrangente fornece uma plataforma centralizada para gerenciar as interações com os clientes, rastrear problemas e resolvê-los com eficiência. Com sua interface intuitiva e recursos poderosos, o CX Customer Service capacita sua equipe a oferecer experiências excepcionais de atendimento ao cliente.

Características principais:

Painel: obtenha uma visão geral em tempo real de suas operações de atendimento ao cliente com painéis personalizáveis ​​que exibem métricas importantes, como tickets abertos, tempo médio de resolução e índices de satisfação do cliente.

Gerenciamento de tickets: gerencie facilmente tickets de clientes recebidos de vários canais, incluindo e-mail, telefone e mídia social. Priorize, atribua e rastreie tickets perfeitamente para garantir uma resolução oportuna.

Base de conhecimento: crie e mantenha uma base de conhecimento abrangente de perguntas frequentes e soluções de autoatendimento para capacitar os clientes a resolver problemas comuns de forma independente.

Relatórios e análises: gere relatórios detalhados para rastrear tendências, identificar áreas de melhoria e medir a eficácia de seus esforços de atendimento ao cliente.

Pesquisas de satisfação do cliente: colete feedback dos clientes por meio de pesquisas para entender seus níveis de satisfação e identificar áreas onde você pode melhorar seu serviço.

Benefícios:

Maior satisfação do cliente: Ofereça experiências excepcionais de atendimento ao cliente que levam a maior satisfação e fidelidade do cliente.

Tempos de resolução reduzidos: resolva com eficiência os problemas dos clientes com gerenciamento simplificado de tickets e uma base de conhecimento centralizada.

Produtividade aprimorada: capacite sua equipe de atendimento ao cliente para trabalhar de maneira mais eficiente e eficaz com ferramentas intuitivas e fluxos de trabalho automatizados.

Tomada de decisão baseada em dados: tome decisões informadas com base em dados em tempo real e insights obtidos em relatórios e análises.

Junte-se às milhares de empresas que usam o CX Customer Service para revolucionar suas operações de atendimento ao cliente e oferecer experiências excepcionais ao cliente.

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