É uma plataforma de rastreamento de negócios onde as empresas que usam o software Service Pozitif e desejam obter a satisfação do cliente por meio do gerenciamento de solicitações / chamadas podem enviar solicitações de informações de seus clientes, notificações de problemas / mau funcionamento e solicitações adicionais, e o tráfego de troca mútua de informações é gerenciado.

Com o Sistema de Gerenciamento de Demanda de Cliente Positivo de Serviço, aplicativo de sistema de notificação de demanda, nome de usuário e senha são transmitidos ao cliente a partir do sistema CRM. O usuário faz login no sistema com suas próprias informações.

Seu cliente pode verificar o status da garantia dos produtos que adquiriu por meio do sistema de notificação de reclamações. Ele pode ver os contratos que fez. Pode criar uma avaria, manutenção, pedido adicional, pedido de informação ou registo de reclamação relativamente ao produto que adquiriu. Ele pode adicionar um documento à solicitação que abriu e enviar qualquer informação adicional que vier à mente posteriormente como uma mensagem.

Assim, foi dado o primeiro gatilho na sua empresa para garantir a satisfação do cliente, e o ciclo de gestão da demanda se inicia.

Acompanhe seus Processos de Garantia.