O MAIA é um canal de autoatendimento de IA de envolvimento do cidadão criado para ajudar o governo das Ilhas Maurício a lidar com o fluxo de perguntas que vêm do público.

O MAIA foi construído com base em Inteligência Artificial (IA) e Transformadores Generativos Pré-treinados (GPT). Ele usa tecnologia de aprendizado profundo inspirada em redes neurais, que podem aprender sem supervisão, permitindo fornecer respostas instantâneas a perguntas feitas com vários graus de complexidade.

A MAIA apoia os cidadãos respondendo a perguntas comuns e recolhendo feedback dos cidadãos em inglês e francês. Facilita a vida dos cidadãos e ajuda o Governo a concentrar-se em questões mais complexas.

O principal objetivo é fornecer informações precisas e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.