Este serviço permite que todas as crianças tenham conversas telefônicas anônimas com um consultor especializado quando precisarem de ajuda e quiserem conversar com alguém. Durante a entrevista, o chamador receberá informações apropriadas e apoio emocional e psicológico inicial. Os serviços de linha direta são geralmente usados ​​para fornecer conselhos sobre tópicos complexos e controversos. Esses tópicos incluem tópicos que podem ser difíceis de discutir em pessoa (interpessoal): relações interpessoais e sexuais, estigma, uso de drogas e crime.

A Linha Direta oferece proteção a crianças e seus filhos e seus cuidados e coordenação a longo prazo com serviços de emergência. A Linha Direta para Crianças fornece todo o contato diário com crianças e qualquer pessoa em situações difíceis e fornece o apoio emocional e psicológico necessário gratuitamente. Este serviço oferece a crianças e jovens a oportunidade de se expressar e falar sobre questões que os afetam diretamente. A Linha Direta para Crianças foi criada com base no fato de que crianças e jovens têm o direito de esclarecer seus problemas.