Descrição do Guided Conversation
O aplicativo permite acessar e interagir com os widgets de conversa guiada criados em
Zoho Desk. Você pode acessar um widget e iniciar uma conversa escaneando o código QR ou digitando um URL específico para o widget.
Ele se conecta à sua câmera e galeria para ajudá-lo a digitalizar códigos QR físicos e visuais.
As seções de histórico exibem conversas anteriores. Você pode reiniciar as conversas diretamente a partir daqui, em vez de digitalizar novamente o código QR ou inserir o URL novamente.
Com base na configuração do widget, você pode iniciar uma conversa para encontrar as informações que procura e executar tarefas simples, como fazer uma reserva, agendar um retorno de chamada ou uma consulta de vendas.
O aplicativo leva você a informações precisas fazendo perguntas e solicitando que você forneça respostas adequadas ou escolha as opções apropriadas.
Sobre as conversas guiadas do Zoho Desk
As conversas guiadas são uma plataforma de autoatendimento de baixo código que capacita as empresas a criar e implantar soluções de autoatendimento eficazes para seus clientes. Usando a plataforma, você pode criar fluxos de conversa que podem coletar informações do cliente, resolver consultas iniciais e até solucionar problemas técnicos sem a intervenção do agente.
Características principais
Um construtor intuitivo e fácil de usar - Crie fluxos de conversa do zero usando o construtor simples e fácil de usar. Você simplesmente precisa escolher os blocos apropriados para exibir informações, opções ou obter entrada do usuário e definir sua sequência.
Widget GC - Muitos desses fluxos podem ser combinados e disponibilizados para clientes ou funcionários como um widget. Que podem ser facilmente incorporados em sites ou aplicativos móveis. Cada widget possui um URL específico e um código QR que pode ser aberto neste aplicativo.
Destaques da Plataforma de Conversação Guiada.
Help desk do funcionário - Você pode usar o widget GC para fornecer autoatendimento interno aos seus funcionários. Isso diminui a carga de trabalho da equipe de atendimento interno e, ao mesmo tempo, tem um efeito multiplicador na satisfação dos funcionários.
Respostas personalizadas - Incluir variáveis de bloqueio em sua conversa pode criar uma atmosfera pessoal exibindo nomes de clientes, seus números de telefone/e-mail, IDs de tickets e informações sobre os produtos que eles compraram.
Obter/Direcionar informações para outros serviços externos - O bloco webhook permite que os fluxos de conversa interajam com os processos do Zoho Desk e outros serviços externos. Usando isso, você pode realizar ações como criar um ticket zoho desk ou postar comentários em um site externo como parte da conversa.
Zoho Desk. Você pode acessar um widget e iniciar uma conversa escaneando o código QR ou digitando um URL específico para o widget.
Ele se conecta à sua câmera e galeria para ajudá-lo a digitalizar códigos QR físicos e visuais.
As seções de histórico exibem conversas anteriores. Você pode reiniciar as conversas diretamente a partir daqui, em vez de digitalizar novamente o código QR ou inserir o URL novamente.
Com base na configuração do widget, você pode iniciar uma conversa para encontrar as informações que procura e executar tarefas simples, como fazer uma reserva, agendar um retorno de chamada ou uma consulta de vendas.
O aplicativo leva você a informações precisas fazendo perguntas e solicitando que você forneça respostas adequadas ou escolha as opções apropriadas.
Sobre as conversas guiadas do Zoho Desk
As conversas guiadas são uma plataforma de autoatendimento de baixo código que capacita as empresas a criar e implantar soluções de autoatendimento eficazes para seus clientes. Usando a plataforma, você pode criar fluxos de conversa que podem coletar informações do cliente, resolver consultas iniciais e até solucionar problemas técnicos sem a intervenção do agente.
Características principais
Um construtor intuitivo e fácil de usar - Crie fluxos de conversa do zero usando o construtor simples e fácil de usar. Você simplesmente precisa escolher os blocos apropriados para exibir informações, opções ou obter entrada do usuário e definir sua sequência.
Widget GC - Muitos desses fluxos podem ser combinados e disponibilizados para clientes ou funcionários como um widget. Que podem ser facilmente incorporados em sites ou aplicativos móveis. Cada widget possui um URL específico e um código QR que pode ser aberto neste aplicativo.
Destaques da Plataforma de Conversação Guiada.
Help desk do funcionário - Você pode usar o widget GC para fornecer autoatendimento interno aos seus funcionários. Isso diminui a carga de trabalho da equipe de atendimento interno e, ao mesmo tempo, tem um efeito multiplicador na satisfação dos funcionários.
Respostas personalizadas - Incluir variáveis de bloqueio em sua conversa pode criar uma atmosfera pessoal exibindo nomes de clientes, seus números de telefone/e-mail, IDs de tickets e informações sobre os produtos que eles compraram.
Obter/Direcionar informações para outros serviços externos - O bloco webhook permite que os fluxos de conversa interajam com os processos do Zoho Desk e outros serviços externos. Usando isso, você pode realizar ações como criar um ticket zoho desk ou postar comentários em um site externo como parte da conversa.
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