O hearme é a solução de gerenciamento de experiência do cliente, permite coletar feedbacks de clientes, medir a satisfação do cliente, analisar dados e integrar com outro sistema de gerenciamento. É aplicado em muitos campos: cadeias de lojas, serviços administrativos públicos, fábricas, serviços médicos, hotéis... A Gestão da Experiência do Cliente ajuda as empresas a crescer de forma sustentável, aumentar as receitas e reduzir os custos de venda. focando em deixar os clientes mais satisfeitos; Os clientes são leais ao negócio e se tornam uma gigantesca equipe de marketing para o próprio negócio.
Esta solução inclui módulos de coleta de feedback, aplicativos de gerenciamento, ferramentas de integração e desenvolvimento.
Hearme Zeus é um aplicativo de gerenciamento para gerentes de negócios gerenciarem o sistema CXM. Este aplicativo permite que os usuários configurem o sistema de medição, gerenciem dados de feedback, visualizem relatórios de dados e recebam notificação quando houver um novo feedback ruim. Este aplicativo pode ser sintonizado em navegadores de internet ou em dispositivos móveis.

Benefícios: O uso do hearme pode ajudar as empresas a aumentar a receita em 118%, reduzindo as despesas de vendas ao mínimo.
Para clientes
- Existem mais canais para refletir a qualidade dos serviços e produtos
- As vozes dos clientes são ouvidas
- Os clientes são respeitados

Para Empresas
- Garantir 100% de capacidade de entender os pensamentos dos clientes imediatamente, a qualquer hora e em qualquer lugar
- Insights de mercado a partir da análise de dados de feedback
- Responder prontamente às necessidades do cliente
- Trazer a chance de sucesso no mercado

Relacionamento com Cliente Corporativo
- A interação entre clientes e empresas nunca foi tão fácil
Compreensão precoce e resolução de problemas com facilidade

Como funciona:
- Os clientes enviam feedback: Através do terminal, os clientes podem facilmente enviar feedback para o sistema
O sistema de recebimento de dados armazena o feedback e analisa os dados, ajudando a empresa a compreender rapidamente o significado das informações.
- Por meio do sistema de gestão, as empresas receberão relatórios precisos e oportunos para os responsáveis ​​certos, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Recurso:
- Crie com flexibilidade todos os tipos de pesquisas para perguntar aos clientes, do simples ao complexo
- Mostrar pergunta em formato de imagem ou texto
- Mostrar a identidade da marca da empresa na tela de pesquisa
- Sistema descentralizado rigoroso e detalhado, capaz de se aplicar a empresas de grande porte
- Atualizações de status e notas para feedback
Personalize seus agradecimentos
Capacidade de analisar e criar relatórios com ferramentas flexíveis de filtragem de dados
Medir três métricas principais para o gerenciamento da experiência do cliente:
- CSAT: representa a satisfação do cliente
- NPS: representa a divulgação de produtos, marcas
- CES: representa a qualidade do atendimento ao cliente
- FLX: permite configuração flexível do número de níveis de classificação

- Ofereça programas de recompensa para os clientes que concluírem o envio de feedback - objetivo de incentivar os clientes a enviar feedback sobre o negócio
Instale um logotipo corporativo separado no terminal
- Conjunto ilimitado de subperguntas para a questão de avaliação principal
- Atualize as informações do administrador para feedback
- Gerenciar pontos de bônus para clientes.
Análise de dados diversos
- Mostrar código de barras para o dispositivo de login
- Gerenciar módulo de feedback, coleta
- Gerenciar coleção de imagens
- Controle o dispositivo para enviar respostas de escuta: faça logout, feche o aplicativo, verifique o status da conexão
- Autenticação de e-mail, recuperação de senha
- Exibe o nome e informações de contato do remetente da resposta