O atendimento ao cliente é a espinha dorsal das empresas. Contribuir para construir e fortalecer a lealdade sustentável do cliente e ajudar as empresas a crescer. Portanto, as empresas de hoje não investem apenas no sistema de Call Center, mas também em um aplicativo que integra chat multicanal e integra chat Omnichannel para o departamento de atendimento ao cliente.
Além disso, o bate-papo ao vivo, também conhecido como bate-papo Omnichannel, é muito necessário tanto para as empresas quanto para seus clientes na transformação digital atual, pois é uma plataforma para as empresas se comunicarem com os clientes em tempo real (tempo real), aumentando assim a taxa de conexão e oferecer suporte aos clientes de forma mais rápida e conveniente.
O que é bate-papo ao vivo, bate-papo omnicanal?
Bate-papo ao vivo, bate-papo Omnichannel é um aplicativo que permite que os clientes conversem on-line via bate-papo no site e nas redes sociais populares Zalo OA, Facebook, Viber, ... da empresa para consultar e oferecer suporte assim que os clientes visitarem e surgirem a necessidade .
O bate-papo ao vivo ajuda as empresas a capturar rapidamente os momentos "Quero consultar, fazer o pedido". Como resultado, aumentando as taxas de conversão, aumentando as oportunidades de vendas, aumentando a receita e melhorando a satisfação do cliente.