O aplicativo Mersal VIP funciona como um sistema de comunicação administrativa, permitindo que as organizações agilizem a comunicação interna entre departamentos afiliados e funcionários, organizando a correspondência nas caixas de correio de cada entidade. Os usuários exigem um nome de usuário e senha predefinidos para acessar os recursos do aplicativo.


Várias ações podem ser executadas na caixa de correio, incluindo a criação de nova correspondência, upload de anexos, assinatura, arquivamento, resposta, encaminhamento, resposta rápida e marcação como favoritos. Os usuários também podem visualizar a correspondência da caixa de correio por meio de filtros específicos, pesquisar itens específicos e utilizar subcaixas como enviados, favoritos, arquivos, excluídos, rascunhos e pastas personalizáveis.


As permissões dos usuários, atribuídas pelo administrador do sistema através da interface web, determinam as ações e destinos disponíveis para cada usuário, garantindo a conformidade.


O aplicativo inclui uma página de configurações do usuário, permitindo que os indivíduos visualizem informações básicas e ajustem configurações gerais, como modo de exibição do aplicativo, idioma, bloqueio de tela, alertas e logout.