Descrição do myCiena
Como cliente da Ciena, você pode usar o aplicativo móvel myCiena para criar, atualizar e rastrear tíquetes de suporte técnico, solicitações de equipamentos e despachos de engenheiros a qualquer hora, em qualquer lugar. Você pode economizar tempo usando nossas ferramentas para ajudar a solucionar problemas. Pesquise nossa extensa base de conhecimento, veja seus painéis de desempenho, solucione problemas com um engenheiro ao vivo via chat e muito mais.
Os recursos disponíveis incluem:
Crie e acesse tíquetes de suporte técnico
Criar e acessar solicitações de equipamentos
Crie e acesse despachos de engenheiros
Bate-papo com um engenheiro ao vivo
Protocolo de transferência de arquivos (FTP)
Ver métricas de desempenho
Acesse suas notificações
Pesquise nossa base de conhecimento
Pesquise nossas publicações técnicas
Assistente virtual
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