O novo serviço NIDUS, promovido pelo iSocial e suas entidades aderentes, assenta numa plataforma digital, acessível a partir de telemóveis e de computadores, que oferece aos sem-abrigo um pacote de ferramentas tecnológicas que facilitam a melhoria das suas condições de vida e o seu processo de reintegração na sociedade: um "cofre digital" que permite guardar a sua documentação na nuvem; um sistema de chat para poder comunicar facilmente com os profissionais sociais que lhes oferecem acompanhamento e apoio; um botão de alarme para poder pedir ajuda em uma situação grave; um mapa de pontos de interesse, serviços e recursos que podem atender às suas necessidades; e um sistema de notificação para recebimento de comunicados das entidades sociais e dos serviços municipais que as apóiam.