Descrição do Servicefokuz
Servicefokuz é uma combinação perfeita de um painel de controle baseado na web para gerentes e aplicativo baseado em celular para executivos do setor de serviços para agilizar e gerenciar as complexidades de pós-venda e atividades de serviço na perfeição.
Características principais:
Acompanhamento Executivo
O rastreamento de localização atualiza os gerentes com as localizações dos executivos a cada 15 minutos. Ajuda os gerentes a atribuir reclamações prioritárias aos executivos mais próximos.
Atribuição de reclamação
As reclamações dos clientes podem ser atribuídas instantaneamente aos executivos por meio do aplicativo da web. Os executivos podem recuperar informações completas (cliente / reclamação) do banco de dados por meio de seus dispositivos móveis.
Gestão de Clientes
Acima de meros detalhes de contato, os executivos podem recuperar e acessar instantaneamente informações completas do cliente, incluindo resumos de interação por meio de seus dispositivos móveis.
Notificação ao vivo de visitas
Conforme os executivos acessam o aplicativo conforme chegam ao local do consumidor, o gerente fica atualizado sobre o status das atividades dos executivos.
Atualização do status da reclamação
O status da reclamação (resolvido / não resolvido) pode ser atualizado para o banco de dados central através do upload instantâneo de imagens capturadas durante as respectivas visitas de campo.
Agendamento perfeito
Se a reclamação não for resolvida na primeira visita, os executivos remarcam uma nova visita no mesmo instante por meio do aplicativo móvel.
Gerenciamento de vendas
Qualquer novo pedido ou venda adicional que surja durante as visitas de serviço pode ser atualizado instantaneamente no banco de dados centralizado por meio do aplicativo móvel.
Gestão da coleção de pagamentos
As informações de coleta, incluindo imagens de cheques, podem ser carregadas no banco de dados central. Os gerentes podem ter acesso rápido às atualizações de status de pagamento.
Gerenciamento de despesas
Os executivos podem capturar / carregar seus recibos de despesas para o banco de dados central para que seus gerentes visualizem e processem declarações de despesas com melhor transparência.
Gerenciamento de licenças
O administrador pode definir as licenças para indivíduos considerando seus critérios de elegibilidade. O administrador também pode definir permissões para os gerentes aprovarem as licenças de seus membros da equipe.
Gestão de Presença
Os executivos podem marcar o atendimento de seus dispositivos móveis. Os gerentes podem ter atualizações de localização dos executivos a cada 15 minutos até o encerramento.
Gestão de Relatórios
Os relatórios precisos permitem que os tomadores de decisão planejem, controlem e executem decisões imediatas dentro do prazo estipulado.
Características principais:
Acompanhamento Executivo
O rastreamento de localização atualiza os gerentes com as localizações dos executivos a cada 15 minutos. Ajuda os gerentes a atribuir reclamações prioritárias aos executivos mais próximos.
Atribuição de reclamação
As reclamações dos clientes podem ser atribuídas instantaneamente aos executivos por meio do aplicativo da web. Os executivos podem recuperar informações completas (cliente / reclamação) do banco de dados por meio de seus dispositivos móveis.
Gestão de Clientes
Acima de meros detalhes de contato, os executivos podem recuperar e acessar instantaneamente informações completas do cliente, incluindo resumos de interação por meio de seus dispositivos móveis.
Notificação ao vivo de visitas
Conforme os executivos acessam o aplicativo conforme chegam ao local do consumidor, o gerente fica atualizado sobre o status das atividades dos executivos.
Atualização do status da reclamação
O status da reclamação (resolvido / não resolvido) pode ser atualizado para o banco de dados central através do upload instantâneo de imagens capturadas durante as respectivas visitas de campo.
Agendamento perfeito
Se a reclamação não for resolvida na primeira visita, os executivos remarcam uma nova visita no mesmo instante por meio do aplicativo móvel.
Gerenciamento de vendas
Qualquer novo pedido ou venda adicional que surja durante as visitas de serviço pode ser atualizado instantaneamente no banco de dados centralizado por meio do aplicativo móvel.
Gestão da coleção de pagamentos
As informações de coleta, incluindo imagens de cheques, podem ser carregadas no banco de dados central. Os gerentes podem ter acesso rápido às atualizações de status de pagamento.
Gerenciamento de despesas
Os executivos podem capturar / carregar seus recibos de despesas para o banco de dados central para que seus gerentes visualizem e processem declarações de despesas com melhor transparência.
Gerenciamento de licenças
O administrador pode definir as licenças para indivíduos considerando seus critérios de elegibilidade. O administrador também pode definir permissões para os gerentes aprovarem as licenças de seus membros da equipe.
Gestão de Presença
Os executivos podem marcar o atendimento de seus dispositivos móveis. Os gerentes podem ter atualizações de localização dos executivos a cada 15 minutos até o encerramento.
Gestão de Relatórios
Os relatórios precisos permitem que os tomadores de decisão planejem, controlem e executem decisões imediatas dentro do prazo estipulado.
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