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Através de uma interface muito simples, o cidadão pode registar qualquer incidente que detete no seu meio: danos na via, degradação do mobiliário urbano, avarias... Para tal, basta preencher um pequeno formulário que, uma vez preenchido, gerará uma ocorrência que será enviada ao Serviço Municipal correspondente.

O Serviço Municipal receberá o pedido, procederá à sua avaliação, determinará o grau de urgência e por fim implementará o protocolo necessário para regularizar a ocorrência.

Por último, os operadores competentes deslocar-se-ão ao local para resolver o problema e quando este for resolvido, o utilizador receberá uma notificação avisando-o de que o incidente foi resolvido.

Ao longo do processo, o utilizador pode acompanhar o andamento da ocorrência através de um Mapa onde são apresentadas todas as ocorrências geradas na área (incluindo as próprias) e onde o seu estado é atualizado à medida que as tarefas são concluídas.

Por sua vez, os administradores do serviço também podem usar o aplicativo para gerenciar incidentes, gerenciá-los, atribuir operadores e gerentes, gerar relatórios de trabalho, atualizar o status dos incidentes, criar seus próprios...