O ZKBio iCare permite criar e modificar tickets para dispositivos que precisam de reparo. Você pode criar uma empresa registrando-se no aplicativo. Você pode se conectar ao aplicativo e começar a criar tickets para produtos (dispositivos) com defeito assim que sua empresa for aprovada.

Você pode adicionar vários dispositivos a um único ticket e o processo de criação do ticket é muito simples:
1. Digite o número SN do dispositivo ou escaneie o número SN do dispositivo (presente na parte traseira do dispositivo)
2. Escolha o local de RMA
3. Insira as informações de entrega
4. Enviar solicitação

Assim que você enviar a solicitação, o gerente do sistema começará a visualizar as informações do seu ticket e atualizar o status do dispositivo. Como usuário, você receberá uma notificação do status dos dispositivos em seu e-mail. Você também pode acompanhar o andamento do reparo do dispositivo no ticket com comentários, além de verificar o status do dispositivo. Após a conclusão do reparo, você deve assinar o dispositivo e o ticket será marcado como concluído.

Além disso, você também pode ver os dispositivos. Esta página coleta todas as informações do dispositivo e realiza manutenções futuras. Ele fornecerá todas as informações relacionadas ao produto, e o índice de pesquisa pode ser SN e você também pode consultar a garantia do produto nas Ferramentas.

Na página "Eu", o Distribuidor pode gerenciar Departamentos, Funcionários, Administradores e Operadores de RMA e pode convidar Admin/Equipe para fazer login no aplicativo.