Descrição do IC Tech
Suporte a aplicativos para técnicos, com os principais recursos:
- Notificar técnicos para novas aplicações.
- Exibir itens de linha, incluindo informações de contato, horário do compromisso, descrição
- Auxiliar o técnico na aceitação ou rejeição de pedidos.
- Exibir lista de pedidos
- Técnico visualizar detalhes e alterar o status do pedido.
- Detalhes do pedido: status, data e hora do compromisso, informações de contato do cliente, código do pedido, cotação ou fatura do pedido.
- Mapa mostrando a localização de clientes e técnicos.
- Guia de rotas de viagem para técnicos
- Suporte à digitalização de imagem ou insira manualmente para determinar as informações do dispositivo (modelo e serial).
- Suporte para verificar o status da garantia do dispositivo.
- Suporte técnico para verificar o código / fenômeno do erro e a causa correspondente.
- Técnico de suporte, consulte informações sobre modelos e equipamentos
- O técnico de suporte verifica a fatura na tela de causa através da fatura secundária.
- Suporte adicional para componentes manuais, suprimentos, taxas de reparo e confirmação do cliente.
- Ver detalhes da fatura
- Ligue para o operador quando um técnico precisar de assistência
- Mensagens de texto para os clientes para trocar informações de pedidos
- Ligue para os clientes para trocar informações sobre pedidos
- Exibir o gráfico de vendas do técnico no ano
- Exibir lista de notificações.
- Gerenciamento de informações de técnicos
- Exibir um código QR de um técnico para que os clientes digitalizem e identifiquem
- Exibir uma lista de certificados profissionais de técnicos
- Classifique os técnicos e indique a classificação atual dos técnicos
- Lista de perguntas freqüentes para referência de informações
- Fornecer termos de uso
- Notificar técnicos para novas aplicações.
- Exibir itens de linha, incluindo informações de contato, horário do compromisso, descrição
- Auxiliar o técnico na aceitação ou rejeição de pedidos.
- Exibir lista de pedidos
- Técnico visualizar detalhes e alterar o status do pedido.
- Detalhes do pedido: status, data e hora do compromisso, informações de contato do cliente, código do pedido, cotação ou fatura do pedido.
- Mapa mostrando a localização de clientes e técnicos.
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- Suporte à digitalização de imagem ou insira manualmente para determinar as informações do dispositivo (modelo e serial).
- Suporte para verificar o status da garantia do dispositivo.
- Suporte técnico para verificar o código / fenômeno do erro e a causa correspondente.
- Técnico de suporte, consulte informações sobre modelos e equipamentos
- O técnico de suporte verifica a fatura na tela de causa através da fatura secundária.
- Suporte adicional para componentes manuais, suprimentos, taxas de reparo e confirmação do cliente.
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