A ferramenta +Pesquisa é a solução ideal para compreender a satisfação dos seus clientes e melhorar a experiência de compra na sua loja física. Com +Pesquisa, você pode implementar uma pesquisa NPS simples e eficaz que, apenas informando o CPF e a filial da loja, permite aos clientes avaliar o quanto recomendariam sua loja, utilizando uma escala de 0 a 10.

Além dos benefícios estratégicos, o +Pesquisa também fortalece o relacionamento com seus clientes, pois você pode oferecer pontos e cashback em seu programa de fidelidade em troca de respostas na pesquisa, aumentando o engajamento e a satisfação dos seus clientes. É possível limitar a quantidade de respostas por cliente em um determinado período de tempo.

O +Pesquisa também oferece espaço para que os clientes deixem opiniões adicionais, uma aba de comentários abertos, proporcionando insights valiosos sobre seus pontos fortes e áreas que precisam de melhorias. Este feedback detalhado ajuda você a identificar problemas e inovar continuamente para atender melhor às expectativas dos seus clientes.

A ferramenta é especialmente útil para identificar promotores da sua marca, aqueles consumidores que estão dispostos a recomendar sua loja para amigos e familiares. Ao entender o que motiva esses clientes satisfeitos, você pode replicar essas práticas positivas em toda a sua operação. A ferramenta também ajuda a identificar detratores e clientes neutros, permitindo que você adote medidas proativas para transformar suas experiências em positivas.